Algemene voorwaarden Femmes Coaching BV
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
1.1. Deze pagina bevat de algemene voorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) van Femmes Coaching BV, met maatschappelijke zetel te Zundertseweg 8 2321 Meer, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 1014.652.464, info@futureisfemmes.be (hierna “Femmes Coaching”). Deze Algemene Voorwaarden bepalen de rechtsverhouding tussen Femmes Coaching en klanten die diensten aankopen voor doeleinden die binnen hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (hierna de “Klant”).
1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen, offertes en/of facturen uitgaande van Femmes Coaching, alsook op alle overeenkomsten tot stand gekomen tussen Femmes Coaching en haar Klant in het kader van coachingstrajecten zoals bijvoorbeeld: het traject ‘InstaBoost Roadmap’, ‘Small group coaching’, ‘Instagram Omzetversneller’, masterclasses, gidsen, e-books of workshops (hierna het “Traject”). Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend tegenstelbaar aan Femmes Coaching mits uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke aanvaarding door Femmes Coaching.
1.3. Indien een Klant een bestelling plaatst, betekent dit dat zij volledig en zonder voorbehoud akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 – Bestellingen, orderbevestigingen en totstandkoming van de overeenkomst
2.1. Alle voorstellen en/of offertes uitgaande van Femmes Coaching zijn vrijblijvend en binden haar niet, behoudens indien uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2. Een overeenkomst komt pas tot stand indien en voor zover Femmes Coaching een bestelling van de Klant schriftelijk aanvaardt.
2.3. Inschrijvingen voor de Trajecten aangeboden door Femmes Coaching gebeuren op basis van het ‘first come, first served’ principe. Indien een Traject volzet is, krijgt de eerst ingeschreven Klant voorrang.
2.4. De Klant die zich inschrijft voor een Traject via de website van Femmes Coaching beschikt over het recht om binnen 14 kalenderdagen na de dag van inschrijving zonder opgave van redenen af te zien van de inschrijving. Dit dient de Klant te melden via een ingevuld modelformulier herroeping, per e-mail te versturen naar info@futureisfemmes.be. Indien het Traject op uitdrukkelijk verzoek van de Klant reeds werd aangevangen tijdens de herroepingstermijn, kan Femmes Coaching pro rata kosten aanrekenen.
Artikel 3 – Prijs en betalingsmodaliteiten
3.1. De prijzen vermeld op voorstellen, offertes of overeenkomsten zijn de totaal te betalen prijzen, exclusief BTW.
3.2. De Klant kan kiezen om het inschrijvingsgeld in één keer vooruit te betalen of gespreid, afhankelijk van het Traject (bijvoorbeeld per 2, 3, 5 of 6 maanden).
3.3. Bij gespreide betaling gebeurt de eerste betaling bij inschrijving online, de volgende betalingen worden geïnd via SEPA-domiciliëring. De Klant verbindt zich ertoe het daarvoor vereiste mandaatformulier te ondertekenen.
3.4. Femmes Coaching voorziet de mogelijkheid tot gespreide betaling die de duur van het Traject kan overschrijden. De Klant verbindt zich ertoe om ook na afloop van het Traject verder te betalen volgens de afgesproken termijnen.
3.5. Indien de betaling om welke reden dan ook niet kan worden afgeschreven (bijvoorbeeld door stornering of onvoldoende saldo), wordt de domiciliëring opnieuw aangeboden. Bij uitblijven van betaling worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar, kan Femmes Coaching haar verbintenissen opschorten, en heeft zij recht op een wettelijke interest en een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag, onverminderd bewijs van hogere schade.
3.6. Er is geen mogelijkheid tot annulatie van het Traject vanaf het moment dat eventuele startpakketten of materialen naar de Klant zijn verzonden. Deze verzending gebeurt wekelijks.
Artikel 4 – Klachten
4.1. Klachten dienen uiterlijk binnen zeven (7) dagen na levering van de dienst waarop de klacht betrekking heeft, per aangetekende brief te worden gemeld aan Femmes Coaching. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
4.2. Niet of niet tijdig gemelde klachten worden geacht niet te bestaan en de Klant wordt geacht te hebben ingestemd met de geleverde dienst.
4.3. Femmes Coaching bevestigt de ontvangst van een klacht uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontvangst.
4.4. Indien een geschil niet minnelijk kan worden geregeld, kan de Klant terecht bij de Consumentenombudsdienst of via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Artikel 5 –Aansprakelijkheid
5.1. Behoudens bedrog, opzettelijke fout of zware fout is Femmes Coaching niet aansprakelijk voor indirecte, immateriële of gevolgschade.
5.2. Femmes Coaching is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het verstrekken van foutieve of onvolledige gegevens door de Klant.
5.3. Femmes Coaching heeft een inspanningsverbintenis en garandeert geen resultaat. Het niet bereiken van een gewenst doel kan nooit leiden tot aansprakelijkheid.
5.4. De totale aansprakelijkheid van Femmes Coaching is beperkt tot het door de Klant betaalde bedrag.
Artikel 6 – Overmacht
6.1. In geval van overmacht is Femmes Coaching bevrijd van haar verplichtingen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
6.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Femmes Coaching die de uitvoering van de overeenkomst verhindert of wezenlijk verzwaart, zoals brand, overstroming, pandemie, oorlog, embargo, administratieve maatregelen, hacking, plotse ziekte of netwerkstoringen.
Artikel 7 – Intellectuele rechten
7.1. De Klant zal alle intellectuele rechten met betrekking tot de diensten van FemmesCoaching respecteren.
7.2. Alle intellectuele rechten met betrekking tot documentatie en geleverde diensten blijven exclusief eigendom van Femmes Coaching en worden niet overgedragen.
Artikel 8 – Privacy en gegevensbescherming
8.1. Femmes Coaching verwerkt persoonsgegevens zoals omschreven in haar privacybeleid en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
8.2. De persoonsgegevens worden verwerkt voor klantenbeheer, facturatie, verbetering van de dienstverlening en direct marketing. De Klant kan bezwaar maken tegen gebruik voor direct marketing.
8.3. Femmes Coaching neemt redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen en deelt deze enkel met verwerkers, professionele adviseurs en bevoegde autoriteiten.
8.4. De Klant heeft het recht op inzage en correctie en kan klachten indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Artikel 9 – Varia
9.1. De Klant kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Femmes Coaching.
9.2. Niet- of laattijdige uitoefening van rechten door Femmes Coaching houdt geen afstand van recht in. Afstand van recht is enkel geldig indien schriftelijk bevestigd.
9.3. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen een vervangende bepaling overeenkomen die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
10.1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
10.2. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Femmes Coaching gevestigd is.